🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نيسا | nysaa

حرصًا على رضا عملائنا وثقتهم، يعتمد متجر نيسا (nysaa) سياسة واضحة ومنظمة للاستبدال والاسترجاع، تضمن حقوق العميل والمتجر على حد سواء.

مدة الاستبدال والاسترجاع

• الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
• الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية
• غير مستخدم أو مفتوح
• التغليف الأصلي سليم
• إرفاق رقم الطلب أو ما يثبت الشراء

الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع

• وجود عيب مصنعي
• وصول منتج غير مطابق للطلب
• تلف المنتج أثناء الشحن

الحالات غير المقبولة

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
• منتجات العناية بالبشرة أو الميكب المفتوحة لأسباب صحية
• الطلبات خارج المدة المحددة

ملاحظات مهمة

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المتجر
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الإرجاع بسبب رغبة شخصية
• يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة

استرداد المبالغ

يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، ويتم الإرجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.